هر کسب و کار اجتماعی باید بر اساس مجموعه‌ای از ارزش‌های محوری و یک مأموریت واضح تعریف شود. این ارزش‌ها و مأموریت نه تنها راهنمای تمام تصمیمات استراتژیک شما خواهند بود، بلکه به شما کمک می‌کنند که جامعه هدف و سرمایه‌گذاران خود را جذب کنید. در این درسنامه، ابتدا به توضیح اهمیت ارزش‌های محوری و مأموریت در کسب و کار اجتماعی می‌پردازیم، سپس روش‌های عملی برای تدوین آن‌ها را ارائه خواهیم داد.
ارزش‌های محوری اصول و باورهایی هستند که کسب و کار شما بر اساس آن‌ها فعالیت می‌کند. این ارزش‌ها به شما کمک می‌کنند تا در هنگام مواجهه با چالش‌ها و تصمیمات پیچیده، مسیر درست را پیدا کنید.
برای تعریف ارزش‌های محوری کسب و کار خود، ابتدا به این فکر کنید که چه اصولی برای شما و تیمتان اهمیت دارند. آیا به شفافیت اهمیت می‌دهید؟ آیا به تأثیر پایدار باور دارید؟
یک جلسه با تیم خود برگزار کنید و در آن به این سؤالات پاسخ دهید:
این اصول می‌توانند شامل ارزش‌هایی مانند، نوآوری، مسئولیت‌پذیری اجتماعی یا پایداری محیط زیست باشند.
شرکت اجتماعی Patagonia که در زمینه پوشاک فعالیت می‌کند، یکی از ارزش‌های محوری خود را حفاظت از محیط زیست قرار داده است. این شرکت نه تنها محصولات سازگار با محیط زیست تولید می‌کند، بلکه در برنامه‌های جهانی محیط زیست نیز فعال است.
مأموریت کسب و کار اجتماعی شما باید یک بیانیه‌ی کوتاه و واضح باشد که نشان دهد چه هدفی دارید و چگونه می‌خواهید به آن برسید. مأموریت شما به‌نوعی نقشه‌ی کلی کسب و کارتان است و به مخاطبان نشان می‌دهد که کسب و کار شما چه تأثیری می‌خواهد بر جهان بگذارد.
بیانیه مأموریت باید کوتاه، ساده و روشن باشد. ابتدا به این فکر کنید که چه مشکلی می‌خواهید حل کنید، سپس چگونگی انجام این کار را به‌طور خلاصه توضیح دهید.
بیانیه مأموریت باید به سه سؤال اصلی پاسخ دهد:
برای مثال، اگر کسب و کار شما در حوزه‌ی آموزش به کودکان محروم فعالیت می‌کند، بیانیه مأموریت شما می‌تواند به این شکل باشد: “ما با ارائه آموزش باکیفیت و قابل دسترس به کودکان محروم، به دنبال کاهش بی‌سوادی و ایجاد فرصت‌های برابر برای آینده‌ی بهتر آن‌ها هستیم.”
یکی از نکات مهم در کسب و کار اجتماعی این است که ارزش‌ها و مأموریتتان با استراتژی‌های اجرایی کسب و کارتان همخوانی داشته باشد. این به معنای آن است که تمام تصمیمات روزمره و استراتژیک شما باید در راستای تحقق مأموریت و ارزش‌ها باشد.
استراتژی‌های اجرایی شما باید طوری تنظیم شوند که به تحقق مأموریت و ارزش‌ها کمک کنند. به‌عنوان مثال، اگر مأموریت شما ایجاد فرصت‌های آموزشی برای افراد محروم است، باید استراتژی‌هایی برای ایجاد دسترسی به ابزارهای آموزشی رایگان یا کم‌هزینه داشته باشید.
در شرکت اجتماعی Fairphone، ارزش محوری “عدالت در تولید گوشی‌های هوشمند” است. این شرکت تضمین می‌کند که تمام مواد معدنی مورد استفاده در محصولاتش از معادن قانونی و به دور از بهره‌کشی تهیه شده‌اند. مأموریت و استراتژی این شرکت به‌طور کامل با این ارزش همخوانی دارد.
تعیین ارزش‌های محوری و مأموریت کسب و کار اجتماعی به شما کمک می‌کند تا مسیر دقیق و روشن برای فعالیت‌های خود ترسیم کنید. این ارزش‌ها و مأموریت، شما را در تصمیم‌گیری‌های روزمره راهنمایی می‌کنند و به ایجاد تأثیر اجتماعی پایداری که به دنبال آن هستید، کمک می‌کنند. با استفاده از تمرین‌های پیوسته ارائه شده در این درسنامه، می‌توانید ارزش‌ها و مأموریت کسب و کار خود را به شکلی واقعی و اجرایی تعریف کنید و به‌طور مستمر آن‌ها را ارزیابی و بهبود دهید.
